Trenger jeg en nettside?

Nettsiden er din viktigste markedsføringsressurs fordi vi lever i en digital verden. Nordmenn bruker ifølge SSB gjennomsnittlig 17,5 timer på internett i uken, og er på mobilen sin opptil 5 timer daglig. Forbrukere forventer at bedrifter er tilgjengelige på nett (inkludert nettside) og vil regne en bedrift som ikke er det som uprofesjonell og lite tilgjengelig.

En av fordelene med å ha en nettside for små bedrifter er å være tilgjengelig der kundene er. Det er en grunn til at såpass mange selskaper investerer i en nettside som er optimalisert for søkemotorer. 97 prosent bruker i dag internett til å finne en lokal bedrift, og 93 prosent av alle internettøkter begynner med et søk i en søkemotor. Google har 3.5 milliarder søk hver dag, og sannsynligheten er stor for at det er noen som søker etter produktene eller tjenestene du tilbyr.

Studier viser at mellom 70-80 prosent av forbrukere undersøker en bedrift på nett FØR de besøker, bestiller eller inngår en avtale med bedriften. Kombinerer vi dette med at 93 prosent av alle internettøkter begynner med et søk i en søkemotor, snakker vi om en overveldende stor andel av forbrukerne. Enda en overbevisende grunn til at din bedrift trenger en nettside? En studie utført av YP & LSA i USA fant at mennesker i gjennomsnitt bruker tre kilder før de tar en individuell avgjørelse om å kjøpe noe, og at 30 prosent automatisk velger bort bedrifter som ikke har en nettside.

Majoriteten av bedrifter som ikke har en nettside sier det er fordi mange i deres bransje ikke er online, eller at det ikke er nødvendig. Dette hører vi oftest fra bedriftseiere i B2B.

Kjenner du deg igjen i dette? Da er det som kommer nå ekstra interessant.

Hele 75 prosent av B2B kunder sier at nettsider og digitalt innhold påvirker kjøpsprosessen i stor grad. Videre sier 62 prosent at de tar beslutningen om å kjøpe, eller inngå en avtale basert på en nettsides innhold alene.

Den gjennomsnittlige B2B-kunden gjør nå i gjennomsnitt 12 internettsøk før de i det hele tatt besøker nettsiden til en leverandør, og de er allerede 57 prosent gjennom kjøpsprosessen sin før de er villige til å snakke med en aktuell representant hos leverandøren. Halvparten av alle dagens B2B-kjøpere forventer at en leverandør sin nettside skal være en hjelpsom kanal for interaksjon og mer enn en tredjedel forventer at nettsiden skal være den mest tilgjengelige og hjelpsomme kanalen for informasjon og kontakt.

Internett er tilgjengelig 24/7 og det burde bedriften din også være. Å ha en nettside gjør det enkelt for potensielle kunder å finne informasjon om selskapet ditt, deres kompetanse og hva som skiller deg fra konkurrentene. Du får en unik mulighet til å svare på en hel rekke spørsmål de har om bedriften din og dens tjenester og produkter. Den muligheten burde du ikke sløse bort.

Å ikke ha en nettside gjør at forbrukere mister tillit til deg. I en studie fra 2018 vurderte 75 prosent av forbrukere en bedrifts troverdighet basert på design, innhold og opplevelsen de hadde på bedriftens nettside. Det er mer sannsynlig at forbrukeren velger et selskap de stoler på, og nettsiden er det første stedet de oppsøker for å innhente informasjon.

MEN det er ingen grunn til å legge ned guarden helt enda – om nettsiden din har et dårlig design hjelper det lite. Fra en besøkende havner på din nettside, har du 10 sekunder på å gi et godt inntrykk av nettsiden. På den tiden må du fortelle hva de får ut av nettsiden og bedriften din. Etter det (og som så ofte før), drar de.

Dette er spesielt relevant for B2B bedrifter. Kunder besøker nettsiden din når det er noe de ønsker å vite eller gjøre. De forventer nesten umiddelbar bekreftelse. For deg betyr det at besøkende burde være i stand til å besvare 3 spørsmål i løpet av de 3 første sekundene på nettsiden din:

• Hva tilbyr/gjør du?
• Hvem er du?
• Hvordan kontakter jeg deg?

I dag forventer besøkende tilgang på informasjonen de leter etter umiddelbart. Det betyr at din bedrifts nettside burde besvare hvert av spørsmålene over uten at brukeren trenger å “scrolle” på nettsiden.

Er du en av de som tror at fordi bedriften din er på Facebook trenger du ikke en nettside?

Ikke noe problem, det gjør nemlig også annenhver bedrift i Norge… En facebook-side er ikke en god grunn til å nedprioritere nettside. Hvorfor ikke? Det blir stadig vanskeligere å nå brukere på Facebook – en uke etter at Facebook oppdaterte algoritmene sine forrige gang, sank den organiske rekkevidden lavere enn den allerede var. Enda et poeng? i 2018, brukte folk 50 millioner færre timer på plattformen enn de gjorde i 2017. Mens sosiale medier kan hjelpe deg med å nå ut til potensielle kunder og bidra til vekst i bedriften din, er det sjeldent lurt å legge alle eggene i en kurv, spesielt i tiden fremover. Sosiale medier og nettsiden din burde eksistere i synergi.

Dette er nok den vanligste grunnen vi hører fra små bedrifter.
Nettsiden din er den viktigste markedsføringsressursen din – nummer 1! Å si at du ikke har budsjett til å prioritere en nettside er som å si at du ikke har budsjett til å søke om nødvendige godkjenninger før du starter et byggeprosjekt. Du kommer til å få problemer senere om du ikke tar de rette skrittene i starten.

Skaff deg en nettside: Den trenger ikke være stor, komplisert og kjempedyr, men den trenger å eksistere, og den må være mulig å finne i søkemotorer.

Er vennen din webutvikler og webdesigner? I så fall er du blant de heldige. Sørg for å melde at det haster å få nettsiden ferdig. Om han eller hun lager nettsider som en hobby, kan det lønne seg å vurdere følgende:

1. Sammenlign nettsiden din med et fremkomstmiddel. Du kan sykle, eller kjøre den nyeste elbilen på markedet. Du kommer deg antagelig fra A til B uansett, men et av alternativene er mer effektivt, frakter deg lenger raskere, og vil være en mer komfortabel måte å reise på.
2. Det du ser og leser når du besøker en nettside er bare rundt 20 prosent av hva som går inn i å utvikle en nettside. Bak alle de fine sidene med fancy grafikk er det koder og tagger som er spesifikt skrevet for å gi en bedre plassering i søkemotorer, sørge for at nettsiden laster raskt og effektivt, og gir besøkende en sikker og brukervennlig opplevelse. De fleste nybegynnere og hobby-utviklere mangler kunnskap om riktig bruk av kode, tagger, skript, sikkerhet og søkemotorvennlig utvikling. Om du har en pen nettside, men ingen finner den når de søker etter deg går du glipp av viktige markedsføringsmuligheter.

Dette er tull, og bedriftseieren som sier dette glemmer at dette ikke kun gjelder datamaskiner. Det inkluderer også potensielle kunder som surfer på nettet, sosiale medier og apper på mobile enheter (smarttelefoner).

I 2017 brukte 90 prosent av befolkningen internett daglig, mens 95 prosent har en smarttelefon, og i 2016 passerte mobile enheter vanlige datamaskiner i internettrafikk for første gang.

Smarttelefon = PC / Mac / datamaskin

Dette er en misoppfatning vi ofte møter hos små bedrifter. Fordi du ikke driver nettbutikk betyr det ikke at du ikke trenger en nettside. Forbrukere, også B2B-kunder må fortsatt finne deg, lære hvem og hva bedriften er, og bygge tillit til deg. Det store flertallet av våre kunder er ikke nettbutikker, og alle har sett en betraktelig økning i trafikk og omsetning ved å ha en nettside som danner grunnlaget for en profesjonell tilstedeværelse på internett.

I tillegg til informasjonen over er det viktig å forstå at internettbrukere finner DEG, du finner ikke DE. De søker enten direkte etter bedriften din etter at de f.eks. har fått en anbefaling, eller de søker etter et produkt eller en tjeneste du tilbyr. Om din bedrift ikke er synlig, eksisterer den heller ikke for potensielle kunder. Det skal være enkelt for deg å administrere nettsiden om du ønsker det – legge til bilder eller endre tekst. Det mer kompliserte som sikkerhet, oppetid og koder tar webutviklerne seg av.